Αντικατάσταση
Η σήμανση "Μεταχειρισμένο τμήμα / ανταλλάξιμο τμήμα" σημαίνει ότι κατά την αγορά του τμήματος του αυτοκινήτου, στο ποσό πληρωμής, θα περιλαμβάνεται η τιμή των προϊόντων και μια εγγύηση. Η συγκεκριμένη σήμανση μπορεί να βρεθεί αποκλειστικά σε προϊόντα που κατασκευάζονται στα κράτη μέλη της ΕΕ. Το ευρωπαϊκό δίκαιο ορίζει ως «εγγύηση», το επιπλέον ποσό που εισπράττεται από τον αγοραστή και παρέχεται στον κατασκευαστή ως εγγύηση επιστροφής του μεταχειρισμένου ανταλλακτικού για την επισκευή και επαναχρησιμοποίησή του.
Μόλις ο κατασκευαστής λάβει το μεταχειρισμένο τμήμα, το ποσό της εγγύησης επιστρέφεται στον αγοραστή. Το ποσό της εγγύησης ορίζεται από τον προμηθευτή. Το συγκεκριμένο γεγονός εξηγεί γιατί τα ίδια ανταλλακτικά από διαφορετικούς προμηθευτές, ενδέχεται να έχουν διαφορές τόσο ως προς το ποσό της εγγύησης, αλλά και ως προς το αν θα υπάρχει η ίδια η εγγύηση. Μόλις ο κατασκευαστής λάβει το μεταχειρισμένο τμήμα, το ποσό της εγγύησης επιστρέφεται στον αγοραστή. Το ποσό της εγγύησης ορίζεται από τον προμηθευτή. Το συγκεκριμένο γεγονός εξηγεί γιατί τα ίδια ανταλλακτικά από διαφορετικούς προμηθευτές, ενδέχεται να έχουν διαφορές τόσο ως προς το ποσό της εγγύησης, αλλά και ως προς το αν θα υπάρχει η ίδια η εγγύηση.
Η συγκεκριμένη σήμανση υπάρχει μόνο σε προϊόντα τα οποία ανήκουν σε κατηγορίες όπως: δυναμό, δαγκάνες φρένων, μπαταρίες αυτοκινήτων, ημιαξόνια, μπεκ ψεκασμού, αντλίες καυσίμου υψηλής πίεσης, συμπιεστές, μίζες, κλπ.
Αγορά προϊόντων και πληρωμή εγγύησης. Παραλαβή προϊόντων.
Προετοιμασία του μεταχειρισμένου τμήματος του αυτοκινήτου για αποστολή.
(Αν το τμήμα έχει ακόμη κάποια ποσότητα λειτουργικών υγρών στο εσωτερικό του, ο πελάτης θα πρέπει να τα αδειάσει. Η συγκεκριμένη απαίτηση δεν ισχύει για τις μπαταρίες αυτοκινήτου. Το μεταχειρισμένο ανταλλακτικό του αυτοκινήτου, θα πρέπει να παραδοθεί στην αρχική του συσκευασία. Αν, ωστόσο, η αρχική συσκευασία δεν υπάρχει πια, τοποθετήστε το μεταχειρισμένο τμήμα στη συσκευασία του καινούριου ανταλλακτικού).Υποβολή αιτήματος για επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον προσωπικό του λογαριασμό στο Antallaktikaonline.gr.
Το τιμολόγιο που εκδίδεται για τον πελάτη κατά την αγορά ενός καινούριου τμήματος, θα πρέπει να περικλείεται στη συσκευασία.
Αποστολή του μεταχειρισμένου τμήματος στο:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Αποστολή του μεταχειρισμένου τμήματος για έλεγχο από τον κατασκευαστή.
Το μεταχειρισμένο τμήμα, θα πρέπει να αποσταλεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς του νέου τμήματος.
Ενημέρωση του αγοραστή για τα αποτελέσματα του ελέγχου. Ενημερώνουμε τον πελάτη μέσα σε 6 με 8 εβδομάδες μετά την παραλαβή του δέματος από την αποθήκη μας.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής όταν αποστέλλει ένα μεταχειρισμένο τμήμα. Θα πρέπει να πληρώσει για την αποστολή, ακόμη και αν κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, χρησιμοποιήθηκε η επιλογή «Ασφαλής Παραγγελία».
- Το ποσό της εγγύησης δεν επιστρέφεται στην περίπτωση που ο πελάτης δεν αποστείλει το μεταχειρισμένο τμήμα μέσα σε 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς του καινούριου τμήματος. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ο κατασκευαστής κρατά αυτό το ποσό, ως αποζημίωση.
- Σε περίπτωση ρωγμών, παραμορφώσεων ή άλλων σοβαρών ζημιών του τμήματος, το ποσό της εγγύησης δεν επιστρέφεται.
- Αν ο πελάτης στείλει κάποιο ανταλλακτικό το οποίο ανήκει σε διαφορετική κατηγορία ανταλλακτικών αυτοκινήτου, το ποσό της εγγύησης δεν επιστρέφεται.
- Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να στείλει μεταχειρισμένο τμήμα, διαφορετικής μάρκας.
- Θα πρέπει να διευκρινιστεί το αν είναι δυνατή η επιστροφή, σε περίπτωση που είναι διαφορετικές οι προδιαγραφές του καινούριου και του μεταχειρισμένου τμήματος. Για το σκοπό αυτό, ο πελάτης θα πρέπει να έρθει σε επαφή με την υπηρεσία υποστήριξής πελατών μας στο [email protected]
